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绿园区:创新便民服务“说明书”

发布时间: 2025-01-10
来源:先锋网
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来到绿园区春城街道景阳社区守护者工作室,观摩这里正在进行的短视频拍摄。

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“导演组”到居民家中拍摄短视频素材。

“咱们先拍《求助电话》的第一镜,准备,开始。”按照“导演”的指示,景阳社区党总支书记宋丹拨通电话,“你好李师傅,咱们景阳小区5栋2单元居民家厨房的下水管道堵了,现在过去看一下呗,家里头有人。”

“一条过,下一镜去王大爷家拍修水管的画面。”

拍摄现场井井有条,“导演”“演员”各司其职,因为这已经不是“小剧场”第一次拍摄了。

这个“便民小剧场”正是景阳社区打造的创新便民服务“说明书”。

“短视频作为一种宣传媒介,受到广大群众喜爱,我们也想着创新宣传方式,以更生动的形式让居民了解利好政策和社区提供的便民服务。”宋丹介绍,以往社区多会通过设置宣传板、居民楼贴通知单和居民微信群传达等形式通知各类事项,居民普遍反映效果一般。于是,社区工作人员一起商量着,按照居民实际需求,打造特色“便民小剧场”,将各类政策解读、便民指南、社区动态等内容写成脚本,拍成短视频,运用活泼生动、接地气的宣传方式,以百姓视角、平实话风,向居民“近距离”解读安全生产、退休认证、老龄补贴等诸多知识。社区还成立了小剧场运营组,每月开展专题策划,实时关注每期短视频的评论建议,不断探寻社区工作与群众关切之间的最佳契合点。

而本期拍摄的是“小剧场”第6个剧本,主要介绍新成立的守护者工作室。

在居民王作明家中,维修师傅李学靖也客串了一次“演员”。拿出专业工具,伸进厨房下水管道里,不一会儿下水通了。随后李师傅发现王作明家阳台灯不亮,又顺手帮着把灯修好了:“通下水我们只收材料费用,修灯是免费的。”在维修的过程中,李师傅还简单介绍了守护者工作室的服务项目,主要提供电路检测、更换灯具等无偿服务以及疏通下水、管道维修等低偿服务,承接老旧小区部分物业维修管理工作。

春城街道纪工委书记苑长军介绍,守护者工作室是景阳社区整合辖区5家物业企业和328名热心居民、退休干部党员组建的。很多居民不知道有这个工作室,也不知道他们是干啥的。为此,“小剧场”导演、社区工作人员赵紫含和翟丽梦策划了此次拍摄,通过小视频让更多人知道这个便民利民的好事儿。“景阳社区辖19个小区,只有5个是有物业管理的。景阳社区创新工作方式,由物业小区带无物业小区,以守护者工作室为平台,以‘1+N’的工作方式实现5家物业企业结对14个小区,推进社区治理更上一层楼。”

小微企业创业担保贷款政策、社区老年食堂开业、已婚夫妇免费领取叶酸片、社保领取待遇资格认证……短视频拍摄成了景阳社区服务百姓的“妙招良药”。

“我的社保领取待遇资格认证就是跟着短视频学会的。”

“我们也是看了短视频才知道备孕期间可以到社区免费领取叶酸。”

……

看着居民热情回应,宋丹也有了更多动力,“我们将以居民日常生活中的场景为背景,进一步增强短视频的亲和力、说服力和感染力,让居民群众更直观更全面的了解、参与、监督社区工作,营造幸福感满满的社区家园。”

初审:叶田园

复审:王梓龙

终审:刘德军